Produto e tamanho
Como escolho o tamanho?
Veja os tamanhos disponíveis na página da peça, consulte o Guia de medidas e compare a informação específica do produto quando houver. Se continuar em dúvida, fale com o atendimento.
As fotos são da peça que está sendo vendida?
Cada página identifica o produto vendido e sua galeria. Quando uma imagem mostra um look com mais de uma peça, cada item continua sendo vendido separadamente, salvo indicação expressa em contrário.
O estoque aparece por tamanho?
Sim. As variações disponíveis são informadas na página do produto. A reserva acontece conforme a confirmação do pedido.
Compra e entrega
Posso comprar diretamente pelo site?
Sim. Escolha a peça e o tamanho, adicione à sacola e finalize no checkout.
Como vejo o frete e o prazo?
Informe o CEP na página da peça, na sacola ou no checkout. As opções disponíveis para o endereço serão calculadas naquele momento.
Como acompanho o pedido?
Use os e-mails enviados, sua conta ou a página Rastrear pedido.
Trocas e atendimento
Como solicito troca ou devolução?
Consulte a política vigente e registre a solicitação no atendimento antes de postar a peça.
Preciso criar uma conta?
A possibilidade de comprar como visitante depende da configuração vigente do checkout. A conta facilita o acompanhamento de pedidos e endereços.
Sou lojista ou quero revender. Onde faço o cadastro?
Use o canal Shizue para lojistas. Atacado e revenda utilizam o mesmo cadastro comercial.